A etiqueta de envio é uma parte essencial da logística de e-commerce, mas muitos comerciantes não sabem bem para que servem e qual a sua importância.
Elemento básico na gestão de qualquer loja online, estas etiquetas podem gerar prejuízo para o lojista se não forem geradas corretamente, uma vez que comprometem todo processo de entrega.
No conteúdo de hoje, explicaremos sobre a importância da etiqueta de envio e como fazer para criar uma para o seu negócio.
O que é uma etiqueta de envio?
Etiqueta de envio é um documento ou autocolante anexado à embalagem de entrega.
Sua função é exibir as principais informações que a transportadora precisa para levar um pacote de seu ponto de origem até seu destino final.
As principais informações contidas em uma etiqueta de envio incluem:
- Nome e endereço do remetente
- Nome e endereço do destinatário
- Peso da encomenda
- MaxiCode – um código que pode ser lido em qualquer direção por uma máquina
- Código de Roteamento – informa como encaminhar o pacote dentro da seção de triagem
- Código de Barras Postal – o CEP do destino
- Número de Rastreamento – o número dado ao cliente para rastrear seu pacote
- Nível de Serviço – o método de entrega escolhido (por exemplo, Expresso, Padrão, etc.)
A maioria das informações é gerada automaticamente pela operadora logística (3PL) escolhida para fazer a entrega.
As etiquetas também podem especificar o conteúdo do pacote, principalmente se forem para remessas internacionais.
Você também pode optar por informar se o conteúdo da embalagem é frágil, perecível, corrosivo ou inflamável, etc. Além disso, se necessário, comerciantes podem rotular a encomenda com “Este lado para cima”, para garantir que ela seja transportada corretamente.
Cada rótulo é único e você não pode reutilizar rótulos antigos. Uma nova etiqueta de envio deve ser criada para cada entrega.
Nota importante: o tamanho padrão das etiquetas de envio é de 10 x 15 cm. Se isso não se encaixar no seu pacote, outros padrões são 15 x 7 cm e 10 x 10 cm.
Como a etiqueta de envio pode melhorar a logística do comércio eletrônico
Uma etiqueta de envio exibe as informações para direcionar os pacotes para os destinos corretos, rastreá-los em cada etapa e garantir que o serviço contratado seja fornecido.
Cada transportadora usa um modelo específico, projetado para se adequar ao seu próprio processo de classificação e entrega.
Em uma etiqueta de envio são impressas barras, números e letras. Cada elemento fornece informações para seções específicas da cadeia logística.
Projetadas para serem lidas por humanos e máquinas, devem ser claras e fáceis de ler.
O processo logístico no e-commerce consiste em duas fases primordiais:
- Recebimento de pedidos
- Expedição de mercadorias
A etiqueta de envio exerce um papel crucial em cada uma dessas fases, conforme veremos a seguir.
Fase 1: Recebimento de pedidos
Em primeiro lugar, as mercadorias são recebidas no armazém. Para garantir a rastreabilidade do produto e que toda a logística funcione sem problemas, os produtos são identificados e marcados com um código de barras.
Identificação do produto
A identificação do produto ocorre através da impressão e aplicação de uma etiqueta ou codificação a jato de tinta. Isso torna o monitoramento de mercadorias muito mais fácil.
Existem várias maneiras de identificar as mercadorias:
- Aplicação manual de etiquetas pré-impressas
- Impressão de etiquetas sob demanda e aplicação manual
- Aplicação automática de etiquetas pré-impressas com dispensador de etiquetas
- Impressão e etiquetagem de dados variáveis em tempo real
- Codificação direta de um ID de produto no pacote
Escaneamento de mercadorias
As mercadorias são então escaneadas por meio do código de barras recebido. Desta forma, o sistema de processamento pode reconhecer os produtos e indicar seu local de armazenamento.
Fase 2: Expedição de mercadorias
Assim que um cliente realiza uma compra e o pedido é feito, a equipe de picking e packing seleciona o item comprado e o prepara para envio.
Esse processo pode ser manual, semi automatizado ou totalmente automatizado.
Rastreamento
A embalagem do produto a ser enviado recebe uma etiqueta de envio contendo as informações do pedido. A aplicação da etiqueta pode ser manual ou automática.
É muito importante que a etiqueta de envio contenha um código de barras que permita ao operador digitalizar a informação com um terminal laser.
Só assim é possível que a embalagem se desloque ao longo das diferentes fases da cadeia de suprimentos sem incidentes ou atrasos. O mesmo se aplica à logística reversa e à gestão das devoluções.
Onde colocar etiquetas de envio na embalagem?
Uma etiqueta de envio é normalmente colocada no lado maior da embalagem, de preferência na parte superior. Isso é especialmente importante se houver uma etiqueta “Este lado para cima” na embalagem.
Certifique-se de que ela não vá com nenhuma dobra; informações importantes podem não ser vistas ou escaneadas.
Manter sua integridade durante o transporte é fundamental, então se assegure que estejam firmemente presas, sem cantos salientes que possam danificar a etiqueta e torná-la ilegível.
Em certos casos, algumas pessoas gostam de cobrir seus rótulos com fita transparente para protegê-los. Também é possível usar carteiras de plástico e anexá-las à embalagem para evitar danos, principalmente causados pela água.
Isso é mais comumente usado com remessa internacional para os documentos alfandegários anexos.
A aplicação de etiquetas de remessa é um trabalho que exige precisão. Um sistema automático evita erros ao imprimir e aplicá-los.
A correta impressão da etiqueta ajudará a evitar atrasos no processo de entrega e reduzir os custos associados a contratempos ou mercadorias perdidas, garantindo maior satisfação do cliente.
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